[{"data":1,"prerenderedAt":290},["ShallowReactive",2],{"template:effective-communication:ru":3},{"title":4,"description":5,"readTime":6,"slug":7,"language":8,"kind":9,"coverUrl":10,"document":11},"5 принципов эффективной коммуникации","Короткий урок на пять минут: цель, слушание, структура, краткость и проверка понимания","5 мин","effective-communication","ru","microlearning","\u002Ftemplate-media\u002Feffective-communication\u002Fcover.jpg",{"v":12,"kind":13,"design":14,"blocks":25},2,"longread",{"fontPairing":15,"baseTheme":16,"lineHeight":17,"blockGap":18,"showProgressBar":19,"accentColor":20,"viewPassThreshold":21,"quizPassThreshold":22,"quizShowCorrectness":19,"quizAllowRetry":19,"outlineSource":23,"tocPlacement":24,"language":8},"warm","classic","relaxed","compact",true,"#8b5cf6",80,70,"chapters","none",[26,35,43,48,75,83,88,116,131,148,160,167,173,190,196,201,205,217,232,238,249,264,277,282,287],{"id":27,"type":28,"title":4,"subtitle":5,"author":29,"date":30,"readTime":6,"imageUrl":10,"style":31,"overlayOpacity":32,"titleColor":33,"subtitleColor":34},"ec-cover","cover","Команда обучения","","centered",50,"#ffffff","#e2e8f0",{"id":36,"type":37,"text":38,"dropCap":39,"alignment":40,"columns":41,"fontSize":42},"ec-lead","paragraph","\u003Cp>Пять минут, пять принципов. Примените их в следующем письме, на встрече или в чате — и заметите, насколько меньше времени уходит на уточнения и переделки.\u003C\u002Fp>",false,"center",1,"xl",{"id":44,"type":45,"title":46,"description":47,"chapterNumber":30,"level":41,"style":16},"ec-principles","chapter","Пять принципов","Короткий чек-лист для любого сообщения",{"id":49,"type":50,"items":51,"orientation":72,"numbering":73,"style":74},"ec-five","timeline",[52,56,60,64,68],{"value":53,"title":54,"text":55},"1","Знайте цель","Прежде чем говорить или писать, решите, что собеседник должен узнать, почувствовать или сделать.",{"value":57,"title":58,"text":59},"2","Сначала слушайте","Поймите позицию собеседника, прежде чем объяснять свою.",{"value":61,"title":62,"text":63},"3","Стройте сообщение","Сначала главное, потом причины, потом то, что вам нужно.",{"value":65,"title":66,"text":67},"4","Будьте краткими","Уберите всё, что не работает на цель. Коротко — значит уважительно.",{"value":69,"title":70,"text":71},"5","Проверяйте понимание","Попросите собеседника пересказать или подтвердить следующий шаг.","vertical","manual","card",{"id":76,"type":77,"url":78,"alt":79,"caption":80,"credits":30,"layout":81,"aspectRatio":82},"ec-figure","image","\u002Ftemplate-media\u002Feffective-communication\u002Ffigure.png","Два человека друг напротив друга, звуковые волны встречаются в середине у значка чата","Общение — дорога с двусторонним движением: обе стороны говорят и слушают","contained","auto",{"id":84,"type":37,"text":85,"dropCap":39,"alignment":86,"columns":41,"fontSize":87},"ec-focus-text","\u003Cp>На практике больше всего трудностей с четырьмя принципами. Наведите на маркеры, чтобы прочитать короткий совет.\u003C\u002Fp>","left","base",{"id":89,"type":90,"url":91,"caption":92,"aspectRatio":82,"markerStyle":93,"trigger":94,"markers":95},"ec-focus","hotspots","\u002Ftemplate-media\u002Feffective-communication\u002Fmap.png","Наведите на маркер, чтобы прочитать совет","number","hover",[96,102,107,112],{"id":97,"x":98,"y":99,"title":100,"text":101},"ec-focus-1",12.5,12,"Цель","Запишите цель одним предложением: «После этого письма Мария утверждает бюджет».",{"id":103,"x":104,"y":99,"title":105,"text":106},"ec-focus-2",53.8,"Слушание","Перескажите, прежде чем отвечать: «То есть главное для тебя — срок?»",{"id":108,"x":98,"y":109,"title":110,"text":111},"ec-focus-3",57,"Структура","Правило «вывод — в первой строке»: главное идёт первым.",{"id":113,"x":104,"y":109,"title":114,"text":115},"ec-focus-4","Проверка","Заканчивайте вопросом «С чего начнёшь?» вместо «Всё понятно?».",{"id":117,"type":118,"items":119,"style":129,"defaultIndex":130},"ec-channels","tabs",[120,123,126],{"title":121,"text":122,"imageUrl":30,"videoUrl":30},"Письмо","\u003Cp>Тема — это главная мысль. Одно письмо — одна тема. Просьба и срок — в первых двух строках.\u003C\u002Fp>",{"title":124,"text":125,"imageUrl":30,"videoUrl":30},"Встреча","\u003Cp>Укажите цель и повестку в приглашении. Заканчивайте решениями, ответственными и датами.\u003C\u002Fp>",{"title":127,"text":128,"imageUrl":30,"videoUrl":30},"Чат","\u003Cp>Пишите весь вопрос одним сообщением вместо «Привет, есть минутка?» и ожидания ответа.\u003C\u002Fp>","pill",0,{"id":132,"type":133,"headers":134,"rows":137,"caption":147,"hasHeaderRow":19,"hasHeaderColumn":39,"striped":19,"bordered":19},"ec-rewrite","table",[135,136],"Вместо","Попробуйте",[138,141,144],[139,140],"«Просто напоминаю…»","«Пришлёшь отчёт до четверга?»",[142,143],"«Всё понятно?»","«С чего начнёшь?»",[145,146],"Длинная история, потом просьба","Просьба, потом контекст","Маленькие изменения с большим эффектом",{"id":149,"type":150,"question":151,"options":152,"selectionType":154,"pairs":155,"correctIndex":130,"correctIndexes":156,"explanation":157,"feedbackIncorrect":158,"variant":159},"ec-quiz-goal","quiz","Какого принципа не хватает? «Всем привет, с клиентом были обсуждения, возникли разные варианты, которые, возможно, стоит когда-нибудь рассмотреть».",[54,58,153],"Добавьте подробностей","single",[],[],"У сообщения нет цели: никто не понимает, что с ним делать. Начните с того, что вам нужно от команды.","Подробности сделают сообщение длиннее, но не понятнее. Ему не хватает цели.","interactive",{"id":161,"type":162,"text":163,"author":164,"role":165,"style":166},"ec-quote","quote","Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете.","Популярная педагогическая максима","Её часто приписывают Альберту Эйнштейну","italic-serif",{"id":168,"type":169,"title":170,"text":171,"variant":172},"ec-tip","callout","Попробуйте сегодня","Перед следующим письмом напишите цель одним предложением в самом начале. Потом удалите всё, что её не поддерживает.","idea",{"id":174,"type":175,"columnsCount":176,"items":177},"ec-wins","grid",3,[178,182,186],{"title":179,"text":180,"icon":181},"Меньше напоминаний","На понятную просьбу отвечают с первого раза.","Sparkles",{"title":183,"text":184,"icon":185},"Короче встречи","Названная цель держит обсуждение в рамках.","Activity",{"title":187,"text":188,"icon":189},"Меньше переделок","Проверка понимания ловит ошибки на старте.","Cpu",{"id":191,"type":192,"label":193,"scope":194,"style":195,"align":40},"ec-continue","continue","Проверить себя","next-step","primary",{"id":197,"type":198,"style":199,"spacing":200},"ec-separator","separator","wave","md",{"id":202,"type":45,"title":203,"description":204,"chapterNumber":30,"level":41,"style":16},"ec-practice","Практика","Две минуты, чтобы закрепить",{"id":206,"type":150,"question":207,"options":208,"selectionType":212,"pairs":213,"correctIndex":214,"correctIndexes":215,"explanation":216,"feedbackIncorrect":30,"variant":159},"ec-quiz-order","Расставьте части хорошо построенной просьбы по порядку.",[209,210,211],"Главная мысль","Причины","Что нужно и к какому сроку","sequence",[],null,[],"Когда главное идёт первым, читатель понимает просьбу ещё до подробностей.",{"id":218,"type":150,"question":219,"options":220,"selectionType":221,"pairs":222,"correctIndex":214,"correctIndexes":230,"explanation":231,"feedbackIncorrect":30,"variant":159},"ec-quiz-match","Сопоставьте принцип и пример.",[],"matching",[223,225,227,228],{"left":58,"right":224},"«То есть главное для тебя — бюджет?»",{"left":66,"right":226},"Удалить третий абзац, который повторяет первый",{"left":70,"right":143},{"left":54,"right":229},"«После созвона выбираем одного поставщика»",[],"Каждый принцип проявляется в конкретной фразе или действии.",{"id":233,"type":234,"url":235,"caption":236,"credits":30,"layout":81,"aspectRatio":237,"autoplay":39,"loop":19,"muted":19},"ec-video","video","\u002Ftemplate-media\u002Feffective-communication\u002Fclip.mp4","Сообщение доходит, когда слушают обе стороны","16:9",{"id":239,"type":240,"items":241,"multiple":39,"icon":248,"style":74,"firstOpen":39},"ec-faq","accordion",[242,245],{"title":243,"text":244},"Что делать, если собеседник не слушает?","\u003Cp>Сначала спросите его мнение. Люди лучше слушают, когда чувствуют, что услышали их.\u003C\u002Fp>",{"title":246,"text":247},"Кратко — значит резко?","\u003Cp>Нет. Кратко — значит без лишних слов; при этом можно оставаться тёплым и вежливым.\u003C\u002Fp>","chevron",{"id":250,"type":251,"columnsCount":252,"flip":253,"items":254,"frontBg":30,"frontColor":30,"backBg":30,"backColor":30},"ec-cards","flashcards",4,"click",[255,257,259,261],{"frontTitle":100,"frontText":30,"frontImageUrl":30,"backTitle":30,"backText":256,"backImageUrl":30},"Что собеседник должен узнать, почувствовать или сделать?",{"frontTitle":105,"frontText":30,"frontImageUrl":30,"backTitle":30,"backText":258,"backImageUrl":30},"Перескажите, прежде чем отвечать.",{"frontTitle":110,"frontText":30,"frontImageUrl":30,"backTitle":30,"backText":260,"backImageUrl":30},"Главное — первым.",{"frontTitle":262,"frontText":30,"frontImageUrl":30,"backTitle":30,"backText":263,"backImageUrl":30},"Краткость","Уберите то, что не работает на цель.",{"id":265,"type":150,"question":266,"options":267,"selectionType":272,"pairs":273,"correctIndex":214,"correctIndexes":274,"explanation":275,"feedbackIncorrect":276,"variant":159},"ec-quiz-habits","Какие привычки делают общение эффективнее?",[268,269,270,271],"Называть цель в начале","Пересказывать услышанное","Заканчивать понятным следующим шагом","Добавлять все подробности на всякий случай","multiple",[],[130,41,12],"Цель, слушание и следующий шаг делают сообщение понятным; лишние подробности прячут суть.","Всё «на всякий случай» хоронит главную мысль.",{"id":278,"type":279,"text":280,"level":281,"alignment":40,"withAccent":19},"ec-summary","heading","Запомните пять","h3",{"id":283,"type":284,"style":285,"items":286},"ec-summary-list","list","ordered",[100,105,110,262,114],{"id":288,"type":37,"text":289,"dropCap":39,"alignment":86,"columns":41,"fontSize":87},"ec-closing","\u003Cp>Выберите один принцип и осознанно применяйте его неделю. Маленькие привычки в ежедневных сообщениях складываются в команду, которая понимает друг друга.\u003C\u002Fp>",1792666332669]